Para iade politikası
İade ve Değişim İşlemleri
Siparişimdeki Ürün ya da Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
14 gün sorgusuz ürün iade hakkı.
Satın aldığınız ürünü ya da ürünleri iade etmek istediğinizde 14 gün içerisinde bizimle info@postilsa.com mail adresinden iletişime geçin. Ürün ile beraber faturasının/irsaliyesinin , malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Ürünün tam ve hasarsız olarak ulaşmasını takiben ürün bedeli Alıcının kartına iade edilecektir. Ancak aslına uygun olmayan, hasarlı, zarara uğramış, eksik ambalaj ve ilgili ürünlerin özel iade şartlarına aykırı durumlarda iade kabul edilmeyecek, bu ürünlerin bedel iadesi yapılmayacaktır.
İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının on dört günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı tarafından on dört günlük süre içinde Satıcıya yukarıda bildirilen faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4. Madde hükümleri çerçevesinde ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.postilsa.com web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin hasar görmemiş olması ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Cayma Hakkı kapsamında yer alan iade usulleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 7 (yedi) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusur oranında Satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.
Ürün zarar görmüş, eksik veya ilan edilenden farklı ise nasıl iade edebilirim?
Mevzuat gereği, cayma süresi (mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün) içinde alıcı ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Olağan dışı kullanımdan dolayı oluşacak bozulmalardan ise alıcı sorumlu olacaktır ve bu durumda satıcı iadeyi onaylamayabilir.
Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 7 (yedi) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Onaydan sonra DHL kargo firması ile Postilsa Destek'in size verdiği adrese ürünü kargolayabilirsiniz. Ürün elimize ulaştığında para iade işlemini başlatacağız.
İade süresi 14 günü geçen ürün ya da ürünlere geri iade ve değişim kabul etmiyoruz.
Özel sipariş ile üretilen ürünlerin değişim ve iadesi yapılamaz.
İade edilebilmesi veya değiştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve özel ambalajının korunmuş olması gerekmektedir. Ürün iadesinde, beraberinde elinize ulaşan promosyon veya hediyeler gibi ekstra parçaları da göndermeniz gerekmektedir.
Ürün iadesi için aşağıdaki yöntemi takip etmelisiniz:
-Ürünü iade etmek istediğinizde bizimle iletişime geçin.
-Size adres bilgilerini göndereceğiz. Size göndereceğimiz DHL Kargo kodu ile ürünü karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
-Eğer üründe üretim ya da kargo kaynaklı bir problem varsa iade ücretini biz karşılıyoruz. Bu gibi durumlarda size göndereceğimiz DHL Kargo kodu ile ürünü karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
-Ürünümüz elimize ulaştığı anda geri ödeme sürecini başlatacağız. Para iade işlem süresi bankalar arasında farklılık gösterebilir.
Ürün elimize ulaştığında kontrol edeceğiz. Ürün ve kutusu zarar görmemiş olmalı. Kutu içeriği tam olmalı.
İade ve Değişim Politikası ile ilgili sorularınız için: info@postilsa.com